Como agendar a primeira consulta com nutricionista pelo seu plano UNJAI
Se você contratou um plano de saúde digital UNJAI, agendar a primeira consulta com o nutricionista é simples: verifique se a carência do seu contrato para consultas está cumprida, entre no app/portal UNJAI ou contate a central e escolha telenutrição ou atendimento presencial conforme cobertura. A UNJAI oferece atendimento médico 24/7, telepsicologia, telenutrição e clube de descontos; abaixo está o passo a passo completo, prazos legais e documentos necessários.
Resposta direta
- Confirme se a carência para consultas foi cumprida (veja seção “Carência” abaixo).
- Abra o app UNJAI ou acesse o portal, selecione “Telenutrição” ou “Nutrição” na lista de especialidades e escolha dia/horário e profissional.
- Tenha em mãos seu CPF, número da carteirinha e documento com foto; preencha qualquer formulário pré-consulta solicitado e aceite o Termo de Esclarecimento para teleconsulta, se for o caso.
A seguir explicamos cada etapa e os seus direitos.
Antes de agendar: verifique cobertura e carência
- Carência: confirme no seu contrato UNJAI se existe carência para consultas com nutricionista. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) orienta que a carência é o período que deve ser cumprido antes de usar o serviço. Consulte o seu contrato ou o atendimento UNJAI para a informação específica do seu plano. Fonte: ANS
- Cobertura e modalidade: confirme se seu plano UNJAI cobre consultas com nutricionista e se permite telenutrição (atendimento remoto) ou apenas presencial. A UNJAI comercializa planos individuais, familiares e corporativos com acesso a telepsicologia e telenutrição, e disponibiliza consultas pelo celular.
Passo a passo prático para agendar a primeira consulta (telenutrição ou presencial)
- Reúna documentos e dados:
- Nome completo, CPF, data de nascimento.
- Número da carteirinha UNJAI (se já disponível) ou dados do contrato.
- Documento de identidade com foto (RG ou CNH) se solicitado.
- Acesse o canal de agendamento UNJAI:
- App UNJAI ou portal do cliente — caminho recomendado para agendamento rápido.
- Central de atendimento (telefone/WhatsApp) caso prefira suporte humano.
- Se a operadora encaminhar para uma plataforma parceira de telemedicina, siga o link enviado.
- Selecione “Nutrição” ou “Telenutrição”, escolha profissional e horário e confirme o agendamento.
- Preencha formulários pré‑consulta quando houver (anamnese online) — isso ajuda o nutricionista a preparar o atendimento.
- Teleconsulta: confirme e aceite o Termo de Esclarecimento/Consentimento para teleconsulta quando solicitado (ver seção abaixo).
- No dia marcado, acesse o link de vídeo/ligação pelo app/portal ou compareça ao local indicado para atendimento presencial.
Prazos máximos de atendimento e o que a lei diz
- A Resolução Normativa RN nº 566/2022 da ANS estabelece prazos máximos de garantia de atendimento. Para “outros profissionais de saúde” (como nutricionistas) existe um prazo máximo de 10 dias úteis para agendamento de consulta, segundo a cartilha de prazos da ANS. Se a UNJAI não oferecer solução dentro do prazo, registre o protocolo e siga as orientações da ANS. Fonte: RN 566/2022 - ANS
Termo de esclarecimento e consentimento para telenutrição
- O Conselho Federal de Nutricionistas (CFN) recomenda que o paciente seja informado sobre as possibilidades e limitações da teleconsulta e que um Termo de Esclarecimento/Consentimento seja apresentado. A aceitação pode ser tácita pela continuidade do atendimento, mas muitas plataformas exigem o aceite explícito antes de iniciar a sessão. Fonte: Resolução CFN 666/2020
- A legislação e normas de telessaúde (Lei nº 14.510/2022 e normas do CFM) estabelecem princípios de sigilo, qualidade e avaliação da adequação da modalidade remota, que também orientam boas práticas em telenutrição.
Documentos e informações que a UNJAI pode solicitar no agendamento
- Nome completo, CPF e data de nascimento;
- Número da carteirinha UNJAI ou código do contrato;
- Telefone e e‑mail para envio do link de consulta;
- Assinatura/aceite no Termo de Esclarecimento para teleconsulta ou declaração eletrônica;
- Informações clínicas básicas ou preenchimento de formulário pré‑consulta.
Se você for negado ou não receber atendimento no prazo
- Anote o número do protocolo sempre que entrar em contato com a UNJAI.
- Solicite solução imediata (reagendamento em outro profissional ou atendimento presencial, se aplicável).
- Se a UNJAI não cumprir os prazos previstos pela RN 566/2022, você pode registrar reclamação na ANS com o número e a data do protocolo. Fonte: ANS - prazos e reclamações
Dicas para uma primeira telenutrição eficiente
- Faça o pré‑cadastro e preencha a anamnese no app UNJAI antes da consulta.
- Tenha à mão lista de medicamentos, medidas recentes (peso, altura) ou exames se disponíveis.
- Garanta boa conexão de internet e local silencioso para a teleconsulta.
Por que escolher a UNJAI para sua primeira consulta com nutricionista
- A UNJAI oferece telenutrição integrada ao mesmo plano que atende clinicamente, com acesso prático pelo celular;
- Planos com opções sem carência e sem coparticipação (confira seu contrato) podem acelerar o início do atendimento;
- Clube de descontos e facilidade para acesso a exames e medicamentos facilitam o seguimento nutricional.
Perguntas frequentes específicas
Veja o bloco de FAQ mais abaixo com respostas objetivas sobre prazos, documentos e o termo de consentimento.
Perguntas frequentes
Posso marcar telenutrição no mesmo dia em que contratei o plano UNJAI?
Depende: verifique se o seu contrato UNJAI prevê carência para consultas. Se o plano contratado tem opção sem carência para consultas e a elegibilidade já estiver ativa, é possível agendar via app ou central imediatamente. Caso exista carência, você só terá direito ao agendamento após o prazo contratual. A ANS orienta a conferir o prazo de carência no contrato.
Quais documentos preciso para confirmar o agendamento com o nutricionista pela UNJAI?
Tenha em mãos nome completo, CPF, data de nascimento e número da carteirinha UNJAI (ou dados do contrato). Em caso de primeiro atendimento, pode ser solicitado documento de identidade com foto e o preenchimento de formulário pré‑consulta no app/portal.
A telenutrição exige assinatura de termo de consentimento?
Sim. O Conselho Federal de Nutricionistas recomenda apresentação de Termo de Esclarecimento/Consentimento que informe possibilidades e limitações da teleconsulta. A UNJAI pode pedir aceite eletrônico desse termo antes da sessão, conforme boas práticas e regras aplicáveis à telessaúde.
Quanto tempo tenho que esperar para ser atendido por um nutricionista via UNJAI?
A RN 566/2022 da ANS prevê prazos máximos de garantia de atendimento — por exemplo, até 10 dias úteis para consultas com outros profissionais da saúde, como nutricionistas, salvo prazo mais curto garantido pelo seu contrato UNJAI. Se o prazo legal não for cumprido, registre o protocolo com a UNJAI e, se necessário, reclame à ANS.
O que faço se a UNJAI não marcar a consulta dentro do prazo?
Precisa de ajuda para agendar sua primeira consulta com nutricionista? Acesse o app UNJAI ou fale com nossa central pelo canal de atendimento para receber suporte.